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Pourquoi ces délais de livraison ?

Nous travaillons avec des fournisseurs dans le monde entier en flux tendu ce qui entraîne des délais de livraison important. Nous préférons miser sur la qualité des produits, plutôt que sur la rapidité de la livraison.

Pas de panique ! Nous travaillons en étroite collaboration avec nos transporteurs et nous nous assurons chaque jour que vos commandes sont bien en route. S'il devait y avoir un problème avec votre envoi, nous vous contacterons immédiatement.

En moyenne les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés à partir de la date d'envoi.

 

Que se passe-t-il si je ne reçois pas mon colis ?

Au-delà de 7 semaines, si vous n’avez toujours pas reçu votre colis, nous vous rembourserons à 100% sur simple demande de votre part.

 

Je n’ai reçu qu’un article sur trois de ma commande, est-ce normal ?

Lorsque vous commandez plusieurs articles dans la même commande, vous recevez plusieurs colis. Ces colis peuvent arriver avec quelques jours de décalage.

 

Comment échanger un article ?

Pour tout échange, veuillez contacter notre support client via le formulaire de contact.


NOTRE MISSION : L'ÉPANOUISSEMENT DE VOTRE ENFANT

Parents Sereins, c'est avant tout une équipe de passionné(e)s spécialisée dans l'épanouissement des enfants et des jeunes parents.

Nous concevons et proposons des produits de qualité pour permettre à votre enfant de grandir dans les meilleures conditions.

Parents Sereins s'engage à vous fournir la meilleure expérience client possible et vous remercie de votre confiance.

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